MEO tooted

Uudiskiri

Teave tellimuse kohaletoimetamise kohta

Soovime, et saaksid oma tellimuse kätte kiiresti, diskreetselt ja usaldusväärselt. Seetõttu pöörame MEO®-s suurt tähelepanu hoolikale saatmisele, usaldusväärsetele logistikapartneritele ja läbipaistvatele kohaletoimetamistingimustele. Siit leiad kogu olulise teabe oma tellimuse saatmise ja kohaletoimetamise kohta.

Tarneajad

Enamik meie tooteid on kohe saadaval. Saksamaa piires on kohe saadaval olevate toodete tarneaeg tavaliselt 1–3 tööpäeva.

Tellimused, mis sisaldavad kohe saadaval olevaid tooteid ja mis laekuvad meile esmaspäevast reedeni kell 14:00, saadetakse välja veel samal tööpäeval. Eelduseks on, et makse on juba sooritatud või heaks kiidetud. Ettemakse korral toimub saatmine pärast makse laekumist.

Kehtiv tarneaeg on näha otse vastaval tootelehel. Ajutiselt kättesaamatute toodete või eeltellimuste puhul võivad kehtida teistsugused tarneajad, mille kohta anname seal vastava teabe.

Kiirsaadetis

Kui vaja on eriti kiiret kohaletoimetamist, pakume paljude toodete puhul ka kiirsaadetist.

Kättesaadavus ja eeldatav tarneaeg sõltuvad konkreetsest tootest, sihtriigist ja valitud kullerteenusepakkujast. Sõltuvalt sihtkohast on sulle saadaval DHL või UPS erinevate saatmisvõimalustega.

Saadaval olevad saatmisviisid ja nendega seotud kulud kuvatakse sulle tellimisprotsessi käigus enne, kui sa oma tellimuse lõplikult kinnitad.

Saatmiskulud

Meie saatmiskulud sõltuvad tellimuse kaalust, mahust ja sihtkohast ning valitud saatmisviisist.

Et saaksid eeldatavaid kulusid juba enne tellimuse esitamist välja arvutada, leiad iga toote leheküljel rubriigis „Saatekulud“ mugava saatekulude kalkulaatori. Vali lihtsalt oma sihtriik ja sisesta oma postikood.

Loomulikult kuvatakse sulle tellimuse kogukulud ka tellimisprotsessi käigus, enne kui sa oma tellimuse lõplikult kinnitad.

Rahvusvahelised tarned

MEO® tarnib põhimõtteliselt üle kogu maailma. Rahvusvaheliste tarnete puhul teeme koostööd oma logistikapartneritega DHL ja UPS.

Tarneaeg sõltub sihtriigist, valitud saatmisviisist (standard- või ekspresssaadetis) ning vastavast kullerteenuse pakkujast.

Teatavates riikides või piirkondades võib saatmine olla piiratud või välistatud rahvusvaheliste embargode, sõjaliste konfliktide, ametiasutuste kehtestatud piirangute või puuduvate kättetoimetamisvõimaluste tõttu.

Euroopa Liidust väljapoole toimuvate tarnete puhul võivad lisanduda tollimaksud, impordimaksud või muud tasud. Need kannab saaja ja need ei sisaldu meie saatmiskuludes. Palun võta arvesse ka sihtriigi kehtivaid impordieeskirju.

Diskreetsus saatmisel

Diskreetsus on MEO®-s esmatähtis. Seetõttu saadame kõik tellimused põhimõtteliselt neutraalsetes, turvalistes pakendites, millel puuduvad reklaamtrükised või viited sisule.

Ka saatja andmed on diskreetsed: saatmisetiketil on meie ettevõtte nime asemel neutraalne märge „Logistic Centre“.

Keegi ei tohi väliselt ära tunda, milliseid tooteid oled tellinud. Ka krediitkaardimakse arvel ei kuvata mingit teavet ostetud toodete kohta.

Loomulikult võid lasta oma tellimuse saata ka arveaadressist erinevale tarneaadressile, näiteks oma töökohale või muule soovitud aadressile. Saksamaa piires on võimalik ka kohaletoimetamine DHL-i pakiautomaatidesse, kui valitud saatmisviis seda toetab.

Saadetise jälgimine

Niipea kui su tellimus on lähetatud, saad automaatselt E-posti teel saatmiskinnituse koos lingiga saadetise jälgimiseks.

Selle abil saad igal ajal kontrollida saadetise hetkeolekut vastava kullerteenuse pakkuja veebilehel.

Kui sul on kliendikonto, leiad teavet oma tellimuse kohta ka rubriigist „Minu tellimused“.

Osalised tarned

Kui mõned sinu tellimuse tooted on ajutiselt saadaval, on teatud tingimustel võimalik osaline tarne.

Sellisel juhul saadame juba saadaval olevad tooted eelnevalt teele ja ülejäänud tooted saadetakse järele niipea, kui need on taas saadaval.

Loomulikult ei teki sulle meie poolt algatatud osalise tarne tõttu täiendavaid saatmiskulusid.

Andmekaitse ja privaatsus

Sinu isikuandmete konfidentsiaalne käsitlemine on meie jaoks sama iseenesestmõistetav kui diskreetne saatmine.

Sinu isikuandmeid töödeldakse kehtivate andmekaitse-eeskirjade kohaselt ja neid kaitstakse volitamata juurdepääsu eest. Meie töötajad on kohustatud hoidma konfidentsiaalsust.

Lisateavet sinu andmete töötlemise kohta leiad meie andmekaitsetingimustest.

Kahjustatud või hilinenud saadetised

Kui sinu pakk on kättetoimetamisel nähtavalt kahjustatud, soovitame sul lasta kahjustus võimaluse korral kohe kulleril dokumenteerida. Abi on ka pakendi ja vajaduse korral sisu fotodest.

Palun säilita esialgu pakend alles ja võta ühendust meie klienditeenindusega, et saaksime juhtumit uurida ja koos sinuga kiire lahenduse leida.

Kui sinu saadetis viibib ebatavaliselt kaua, saad esmalt kontrollida selle hetkeolukorda saadetise jälgimise kaudu. Meie klienditeenindus aitab sind hea meelega ka võimaliku järelepärimise korral kullerteenuse osutajalt.

Sinu seadusest tulenevad garantiiõigused jäävad muidugi muutumatuks.

Kontakt

Kui sul on küsimusi tarneaja, saatmisvõimaluste või oma tellimuse kohta, aitab meie klienditeenindus sind hea meelega.

MEO Vertriebs GmbH
Lise-Meitner-Str. 9
45699 Herten
Saksamaa

E-post: [email protected]
Telefon: +49 2366 500 500

Meie klienditeenindus on tavaliselt kättesaadav esmaspäevast reedeni kell 8:00–16:30.

Telefonikõnede puhul kehtivad sinu telefoniteenuse pakkuja tavapärased kõnekulud. Välisriigist helistamisel võivad kehtida teistsugused tasud.